Conditions d’utilisation
1. Conditions d'utilisation
En accédant, naviguant ou utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation et de vente, susceptibles d’être modifiées à tout moment.
En cas de modification, la nouvelle version des conditions sera mise à disposition sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section.
Shop Santé se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre certaines fonctionnalités de son site web sans préavis.
Le contenu du site peut contenir des inexactitudes ou des erreurs. Shop Santé se réserve le droit de corriger, modifier ou améliorer le contenu sans préavis.
Certaines informations sur des produits ou services disponibles sur notre site peuvent ne pas être offertes dans toutes les régions. Leur mention ne garantit pas leur disponibilité.
Notre site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers qui ne sont ni gérés ni contrôlés par Shop Santé. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à l’exactitude des informations de ces sites externes.
2. Conditions de vente
Toutes les commandes effectuées sur le site de Shop Santé sont régies par les présentes conditions d’utilisation et de vente. En passant une commande, vous confirmez les avoir lues, comprises et acceptées.
Lors de votre inscription sur notre site, vous êtes tenu de fournir des informations exactes. Vous devez informer Shop Santé rapidement de tout changement afin que vos données soient mises à jour.
Vous devez choisir un mot de passe lors de votre inscription. Ce motde passe doit rester confidentiel et ne doit pas être partagé. Vous êtes responsable de toute utilisation de votre compte, y compris les commandes passées à votre insu.
En passant une commande, vous vous engagez à respecter les présentes conditions. Les commandes sont sujettes à des limites minimales et maximales et dépendent de la disponibilité des stocks.
Les commandes passées sur le site ne deviennent définitives qu’une fois confirmées par courriel. Shop Santé se réserve le droit de refuser une commande sans obligation d’en fournir la raison.
Les commandes effectuées avant une vente promotionnelle annoncée sur les réseaux sociaux ne pourront être remboursées, échangées ou créditées.
Shop Santé s’engage à offrir un ajustement de prix si un article est réduit dans les 10 jours suivant l’achat, sous présentation du reçu original, et à condition que le prix réduit soit toujours en vigueur au moment de la demande. Non applicable si l’achat a été effectué pendant une promotion. Les promotions ne sont pas cumulables.
Tous les produits de la section Shop Santé achetés dans une épicerie Métro sont assujettis aux politiques de vente de Métro et ne peuvent pas être retournés dans les magasins Shop Santé.
3. Utilisation de l'assistant virtuel
Les réponses générées par l’assistant virtuel sont automatisées et fournies à titre informatif seulement. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des informations, celles-ci peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des inexactitudes.
L’assistant virtuel ne fournit pas de conseils médicaux, professionnels, juridiques, financiers ou autres. Vous demeurez responsable de valider toute information avant de prendre une décision ou d’effectuer un achat.
Shop Santé décline toute responsabilité relativement à l’utilisation ou à l’interprétation des informations fournies par l’assistant virtuel.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer l’assistant virtuel en tout temps, sans préavis.
4. Marketing par SMS
En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des messages SMS/MMS à caractère promotionnel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT.
Les messages envoyés peuvent inclure des promotions, rappels de paiement et informations sur nos produits et services. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
5. Conditions selon les ventes et promotions
Vente Futée
Vous devez effectuer un achat de 150$ avant taxes et après rabais pour être éligible au sac cadeau.
Il y a 100 sacs cadeaux par magasin et 200 sacs cadeaux pour les commandes en ligne en livraison à domicile.
En magasin :
- Un coupon est remis aux 100 premières personnes dans la file avant l’ouverture du magasin. Si moins de 100 personnes sont présentes à l’ouverture, les coupons continueront d’être distribués à l’entrée jusqu’à épuisement.
- L'âge minimal requis pour obtenir un coupon est de 16 ans.
- Vous devez présenter un coupon lors de l'achat pour être éligible au sac cadeau.
- Le sac cadeau doit être réclamé avant 12H (midi) AM de la même journée, sans quoi il ne pourra pas être remis.
- Il n’est pas possible, une fois le coupon obtenu dans la file, d'aller faire la file dans un autre magasin. Il n'est pas possible d'avoir plusieurs coupons.
En ligne :
- Le sac cadeau doit être ajouté manuellement à la fin de votre commande, dans la section des gratuités du panier. Si vous ne pouvez pas l’ajouter, c’est qu’il est épuisé ou que votre panier ne respecte pas les critères d’admissibilité.
- Le service client ne peut pas ajouter un sac cadeau une fois la commande passée.
Les sacs cadeaux ne sont pas disponibles pour les commandes en ramassage en magasin.
Il n’est pas possible de jumeler deux factures afin de cumuler un total d’achat de 150 $. Pour obtenir un sac cadeau, le montant de 150 $ doit figurer sur une seule et même facture.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées uniquement en magasin pendant la vente.
En cas de panne des serveurs due à un fort trafic, Shop Santé décline toute responsabilité.
Le traitement des commandes en livraison peut exceptionnellement prendre jusqu’à trois (3) semaines en période de forte demande.
Les produits achetés pendant la vente sont échangeables et remboursables. Les conditions normales de retour s’appliquent.
Les commandes en ramassage en magasin sont préparées à partir du lundi suivant la vente.
Les produits achetés après l’annonce de la promotion (par exemple sur les réseaux sociaux) ne sont pas admissibles à un remboursement, à un crédit ou à un ajustement de prix afin de bénéficier rétroactivement du rabais annoncé.
Spin Ton Deal
En magasin, il est impossible d’ajouter des produits à une commande après avoir tourné la roue.
Si la roue tombe sur un cadeau, vous pouvez la tourner à nouveau jusqu’à obtenir un rabais.
Limite d’un (1) cadeau par client.
Les rabais varient entre 20 %, 25 % et 30 %. - À l'exception des produits d'Épicerie et ATP.
Les cadeaux et quantités disponibles varient selon les succursales.
Les cadeaux obtenus sont des ventes finales, sans retour ni échange.
Un achat minimum de 25 $ est requis pour obtenir un cadeau.
Vente Moitié Prix
Le rabais de 50% est seulement admissible lors d'achat de 2 produits. Le rabais s'applique toujours sur les produits aux plus petits prix.
Il n'est pas possible de faire plusieurs factures.
Tous les produits en vrac sont considérés comme un (1) produit. Il n'est pas possible d'avoir un rabais sur la deuxième lbs de la même saveur.
Les suppléments, le vrac et les accessoires restent entre eux. Les produits d'épicerie aussi (on ne mélange pas les deux catégories).
Le rabais "2e à 50%" s'applique uniquement sur deux produits à prix régulier. Si un article en liquidation est combiné avec un produit régulier, le rabais ne s'appliquera pas.
Les ramassages en magasins seront préparés à partir du lundi suivant la vente. Les commandes pour livraison à domicile seront expédiées en 3 à 5 jours ouvrables.
Les items n'ayant PAS obtenu de rabais pendant cette vente sont vente finale.
Les ventes Flash
Vente Flash Yummy Sport
25 % de rabais sur toute la gamme Yummy Sport. Les rabais ne sont pas cumulables.
Les gratuités et les quantités disponibles peuvent varier selon les succursales. Aucun retour ni échange pour les gratuités.
Les articles en rabais sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks.
Les commandes en livraison seront expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Les commandes effectuées avant une vente promotionnelle déjà annoncée sur les réseaux sociaux ne peuvent être ni remboursées, ni échangées, ni créditées.
6. Abonnement récurrent
Shop Santé propose un service d'abonnement. En vous abonnant à notre service, vous confirmez que vous acceptez nos Conditions d'utilisation. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé de manière récurrente, et votre carte de crédit sera automatiquement débitée pour les produits de l'abonnement jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement. Des taxes et frais de livraison peuvent s'appliquer. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la section Abonnements de votre compte.
7. Carte Cadeau Shop Santé
Les cartes-cadeaux sont valides dans toutes les succursales Shop Santé et en ligne. La carte-cadeau est non monnayable, non échangeable contre de l’argent et non remboursable. En cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée, la carte-cadeau ne peut être ni remboursée ni remplacée. Cette carte-cadeau n’a aucune valeur avant son activation.
Les cartes-cadeaux achetés en ligne sont uniquement envoyées par courriel et ne peuvent pas être envoyé physiquement par la poste. Il est possible d’obtenir une carte-cadeau physique en magasin, utilisable dans toutes les boutiques.