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Questions fréquentes

Il n'y a pas de questions connes (ou presque)!

Il est important de consulter un professionnel de la santé avant de consommer les produits, pour s'assurer que le tout convient.

Il n'est pas possible d'annuler une commande si celle-ci est expédiée. Pour toute annulation, contactez-nous au info@shopsante.ca ou 1-877-404-8194.

Les cadeaux gratuits sont offerts lorsqu'une facture atteint un certain montant. Il sera possible de sélectionner la gratuité avant de procéder au paiement de votre commande.

Il n'est malheureusement pas possible de l'ajouter une fois la commande passée.

*Shop Santé se réserve le droit de retirer des gratuités, à condition de une par commande.

Les cartes cadeaux qui ont été achetés en succursale sont applicables pour des futurs achats dans nos boutiques seulement.

Pour qu’une carte cadeau soit applicable sur une commande en ligne, celle-ci doit avoir été achetée en ligne.

Mélanges la protéine avec de l'eau, un lait au choix ou même avec ton jus préféré! Ce supplément est un excellent ajout dans des smoothies, yogourts, gruaux, desserts et recettes!

Les suppléments en vrac sont bons pour 2 ans, si conservé dans un environnement frais et sec. 
Ils peuvent perdre de son efficacité après 1 an et 6 mois.

L'équipe futée te répondra dans les plus brefs délais. Prévois un temps de réponse maximal de 24h à 48h, à l’exception du week-end. Il est à noter qu’un seul courriel est préférable pour recevoir une réponse rapide au info@shopsante.ca ou au .1877-404-8194

*Pour toutes questions concernant ta commande, nous te suggérons de prioriser la communication par courriel, nul besoin d’utiliser les autres plateformes (Instagram, Facebook, Messenger).

Il est impossible pour nous de connaitre la date de retour d'un produit. Le tout dépend de nos fournisseurs et les délais peuvent aller jusqu'à quelques semaines.

Il est toutefois possible de s'inscrire au courriel pour être avisé lors du retour de stock en cliquant sur "prévenez-moi sur l'état des stocks".

Lorsque la commande sera prête, un courriel de confirmation est envoyé. Les délais pour préparer une commande en succursale prends entre quelques heures à une journée.

Il est toujours possible de contacter la succursale afin de connaitre l'état de la commande si le courriel n'est pas reçu.

Nos délais d'expédition sont de 1-3 jours ouvrables pour les commandes en ligne. Il est à noter que les délais de livraison sont de 1 à 4 jours ouvrables selon Poste Canada.

Les BCAA sont des acides aminés qui contient: la leucine, l'isoleucine et la valine. Ils sont essentiels, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas être produits par votre corps et doivent être obtenus à partir de la nourriture. Les BCAA renforcent les muscles, diminuent la fatigue musculaire et atténuent les
douleurs musculaires.

Les EAA, ou acides aminés essentiels, font référence aux 9 acides aminés essentiels présents dans les protéines musculaires. Les protéines sont en effet constituées de 20 acides aminés, dont 9 que le corps ne sait pas synthétiser seul. Ils améliorent la performance, réduisent le catabolisme musculaire, favorisent la prise de masse musculaire et aide à la perte de poids.

  • Whey 

-Protéine de petit-lait 
-Contient du lactose
-60%-80% de protéine
-Contient glucide, gras.

  • Isolate

-L’isolate est de la Whey qui a subi une étape de filtration supplémentaire pour supprimer les glucides, le gras et le lactose.
-90%-97% de protéine
-Idéal pour l’optimisation de la récupération.

  • Boeuf

-Provient du bœuf plus précisément du collagène hydrolysé du bœuf
-Ne contient pas de produits laitiers
-Se digère très bien (idéal pour les personnes ayant des problèmes de
digestion)
-N’est pas recommandé pour la prise de masse musculaire.

  • Végétale

-Principalement composé à partir de riz, pois ou chanvre.
-Peut contenir de 50% à 90% de protéine
-Ne contient pas de produit laitier ni de produit animal

Une succursale à un produit que tu désires te procurer?

Il est possible de téléphoner avant de se déplacer pour confirmer si c’est disponible sur place.

Les repas Fit Menu sont disponibles seulement dans nos succursales. Les repas sont différents à chaque semaine, il est possible de nous suivre sur les réseaux sociaux afin de connaitre les nouveautés.

Ils sont disponibles pour achat à l’unité, entre 9 à 15$.

Si tu as des restrictions alimentaires ou des allergies, consultes chaque produit avec précaution.

La livraison gratuite est offerte sur toutes les commandes de 99$ et plus, avant taxes et aprè rabais.

Tous les achats effectués en magasin doivent être retournés dans la succursale avec la facture.

Shop Santé accepte uniquement les retours de marchandises dans leur état et leur emballage d’origine, et accompagnés de la facture originale, dans un délai maximal de 30 jours.

Les achats en ligne doivent être retournés par livraison à notre adresse. Shop Santé se donne le droit de refuser le retour, l'échange et le remboursement de tous produits ne correspondant pas aux modalités de la politique.

Shop Santé n’est pas responsable des effets secondaires suite à l’utilisation d’un produit, ou suivant l’utilisation d’un produit contrairement aux recommandations du manufacturier.

*Tous les produits de la catégorie « Vrac » sont des ventes finales, et ne pourront être retournés, dus aux contraintes sanitaires entourant le produit.

Lors d’une vente, le prix des produits affichés est le prix réduit.

Il est pas possible de jumeler un code promotionnel à un autre, ou avec des articles qui sont déjà à rabais.

Dans le cas d'une erreur d'affichage de prix ou d'un bug informatique, Shop Santé se réserve le droit de rembourser sans préavis les items. enquestion.

Pour toutes restrictions alimentaires, il est de ton devoir de consulter la fiche nutritionnelle de chaque article pour t'assurer que les produits te convient. En cas de doute, consultes un professionnel de la santé.

Les shakes sont disponibles dans nos succursales sur place. Nous offrons une nouvelle saveur à chaque semaine.

Ils sont faits avec un mélange de protéine qui est une base de lait déshydraté, des fibres et de la glace pour l'effet givré.

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